Overview
PRI está a contratar um Gestor de Reclamações
Funções:
– Assegurar a implementação da estrutura de gestão da conformidade;
– Assegurar uma relação saudável com os organismos reguladores e de supervisão e assegurar que
todos os itens exigidos pelos reguladores são prontamente atendidos pelas várias áreas da instituição,
de forma assertiva e com representatividade e fiabilidade;
– Assegurar a aprovação e implementação das políticas existentes da instituição, assegurar a sua publicação e facilitar o acesso dos funcionários;
– Organizar workshops e programas de formação para melhorar a eficiência do serviço ao cliente;
– Supervisionar a equipa de apoio ao cliente;
– Manter um inventário das reclamações dos clientes para as analisar e melhorar os padrões da empresa.
Requisitos:
– Licenciatura em Contabilidade e Auditoria ou Economia ou área afim.
– 5 anos de experiência profissional na área de Conformidade ou Risco.
– Conhecimento dos regulamentos regulamentares, bancários, cambiais, processuais e comerciais.
– Conhecimento da língua inglesa.
